Veelgestelde vragen

Plan je afspraak in de werkplaatsplanner en kies onze winkel in Alphen aan den Rijn of Zoetermeer. Voor een kleine klus, zoals een lekke band, kun je ook binnenlopen. Met een afspraak weet je zeker dat er een monteur voor je klaarstaat.

Kleine reparaties zijn meestal dezelfde dag klaar, vaak terwijl je wacht. Voor grotere klussen, zoals een onderhoudsbeurt of een motorprobleem, reken je op 2 tot 5 dagen. Je krijgt een bericht zodra je fiets klaar is.

Ja, je krijgt gratis een leenfiets mee. Dat geldt ook als je een leasefiets laat repareren.

Ja. Onze werkplaats onderhoudt en repareert alle merken, ook fietsen en e-bikes die je niet bij ons hebt gekocht.

Ja, met onze haal- en brengservice. We halen op vrijdag op en brengen je fiets de vrijdag erna terug. Ophalen en terugbrengen kost € 39,95, alleen ophalen € 24,95.

Onze monteurs lezen de motor uit en zoeken de oorzaak. Plan een afspraak, of zoek de betekenis van de code op in de handleiding van je e-bike.

Met het sleutelnummer bestel je online een kopie. Op de pagina sleutelservice lees je hoe dat werkt. Heb je geen nummer meer, dan monteren we een nieuw slot.

Ja. In onze showrooms in Alphen aan den Rijn en Zoetermeer bekijk en probeer je de fietsen en neem je er meteen een mee. Bekijk de adressen bij onze winkels.

Staat de fiets in jouw maat op voorraad, dan kun je hem meestal dezelfde dag meenemen. Het rijklaar maken duurt gemiddeld 60 minuten. We stellen de fiets af op jouw lengte, monteren gekochte accessoires gratis en leggen uit hoe alles werkt.

Dat hangt af van je lengte. In de maattabel schuif je naar je lengte en zie je meteen je framemaat. Twijfel je, dan meten we je op in de winkel.

Doe de fiets-keuzehulp of bekijk alle merken die we verkopen. Je kunt ook langskomen voor advies.

Dat hangt af van je accu, je gewicht, de wind en de stand van de ondersteuning. Gemiddeld haal je met een 400 Wh-accu 70 tot 100 km, met 500 Wh 100 tot 125 km, met 625 Wh 125 tot 150 km en met 800 Wh tot ongeveer 180 km. Reken het na met de actieradius calculator.

Ja, en we geven je er een goede inruilprijs voor. Het bedrag gaat als korting van je nieuwe fiets af. Lees meer over fiets inruilen.

Ja. Ingeruilde fietsen knappen we grondig op en verkopen we als refurbished fiets.

Ja. Elke fiets heeft fabrieksgarantie. De duur en voorwaarden verschillen per merk. Heb je een garantieclaim, dan regelen wij die met de fabrikant.

De 5 jaar garantie krijg je met Pakket Goud. Je kunt dit pakket tot 14 dagen na aankoop van je fiets bijkopen. Lees de garantievoorwaarden.

Ja, via FietsZeker. Op de pagina fietsverzekering lees je wat er gedekt is.

Download hem op onze pagina met e-bike handleidingen. Je vindt er de officiële handleidingen van Bosch, Shimano en Bafang.

Ja, zakelijk en privé. We werken met alle grote leasemaatschappijen, zoals Hellorider, Lease a Bike en Friesland Lease. Lees meer over fietslease of doe de lease-keuzehulp.

Kies je fiets in de webshop en vul bij het afrekenen je leasecode in bij de opmerkingen. Wij regelen de aanvraag met je leasemaatschappij. Op de pagina leaseplan staan de stappen.

Ja. Bij lease verrekenen we de inruil niet als korting, maar maken we het inruilbedrag naar je rekening over.

Bij ons. Onderhoud, reparaties en garantie van je leasefiets regel je in onze werkplaats, en je krijgt gratis een leenfiets mee.

We hebben winkels aan de Provinciepassage 59 in Alphen aan den Rijn en de Broekwegzijde 118 in Zoetermeer. Beide zijn open van dinsdag tot en met vrijdag van 09:00 tot 18:00 en op zaterdag van 09:00 tot 17:00. Op maandag en zondag zijn we dicht. Meer bij onze winkels.

Bel 085 070 25 42 (optie 2 voor Alphen, optie 3 voor Zoetermeer) of mail naar info@atlas-fietsen.nl. Je kunt ook het contactformulier gebruiken.

In de winkel betaal je met pin of contant. Online kies je uit iDEAL, creditcard, in3 (in drie termijnen) of Klarna (achteraf betalen).

Fietsen leveren we gratis in Nederland en België. Accessoires en onderdelen verzenden we gratis vanaf € 49,95; bij een kleiner bedrag zie je de verzendkosten bij het afrekenen. Afhalen in de winkel is gratis. In Nederland geldt op werkdagen: vandaag besteld, morgen in huis. In België ontvang je je bestelling binnen 5 werkdagen. Zie ook ons verzendbeleid.

Ja, binnen 14 dagen na ontvangst, in originele staat en verpakking. Voor onderdelen betaal je de verzendkosten als retourkosten, voor een fiets € 49,95. Schade meld je binnen 24 uur met foto's. Lees het retourbeleid.

Bekijk onze vacatures op werken bij Atlas Fietsen.